Politica di restituzione

Politica di Reso

Importante: Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso. Nessuna eccezione sarà concessa, poiché hai accettato i termini e le condizioni al momento dell'acquisto.

Resi

I resi inviati senza richiesta e approvazione preventiva non saranno accettati e perderai il diritto al rimborso.

Periodo: Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione. Dopo 30 giorni, purtroppo non possiamo offrire rimborso o sostituzione.
Condizioni: Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nell'imballaggio originale. Per i prodotti per i quali l'igiene è importante, devono essere accuratamente puliti prima di avviare il processo di reso.
Esclusioni: Alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi di igiene, come biancheria intima, lingerie, collant e alcuni prodotti sanitari.

Avvio della procedura

Se desideri restituire un prodotto, invia una e-mail a: info@belmonte-milano.com indicando il numero dell'ordine, la ragione del reso, eventualmente una foto del prodotto in caso di danni e i tuoi dettagli di contatto. I resi inviati senza preavviso saranno considerati non validi.

Ritorno a rischio: Il reso dei prodotti avviene a tuo rischio. Belmonte Milano non è responsabile per pacchi persi o trattenuti in dogana durante il processo di ritorno.
Tracciamento: Il reso deve essere accompagnato da un numero di tracciamento da fornire via e-mail. Questo ci consente di confermare la ricezione del reso e procedere con il rimborso. Senza tracciamento, non possiamo monitorare la spedizione e il tuo diritto al rimborso sarà nullo.

Rimborso

Procedura: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento iniziale entro 30 giorni.
Rimborso tardivo o mancante: Se non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni, verifica nuovamente il tuo conto bancario. Se ancora non lo hai ricevuto, contattaci a info@belmonte-milano.com.

Costi

Spese di reso: Tutti i clienti sono responsabili delle spese di reso, i prodotti devono essere inviati presso i nostri magazzini. Ti consigliamo di inviare il pacco con tracciamento, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per i resi persi.

Eccezioni

Prodotti difettosi: Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti invieremo sempre un nuovo prodotto gratuitamente.
Annullamento: Gli ordini non possono essere annullati dopo essere stati effettuati a causa del nostro sistema automatizzato.